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“智慧海防”数字公民应用程序是由海防市人民委员会部署建设的数字化平台，旨在搭建人民群众与各级政府之间直接、便捷的沟通渠道，进一步提升政民互动效率、服务群众水平，并推动数字政府建设。

目前，海防市各组织及市民正通过“智慧海防”应用程序、“1022信息平台”、1022服务热线、电子邮箱以及官方粉丝专页等多个渠道，就社会生活各领域问题提交意见反馈和建议。其中，仅“智慧海防”应用程序，截至目前已在Android和iOS两大平台实现超过5万次下载安装，累计访问和使用次数超过54.5万次。市民可便捷地在手机端下载安装该应用，并通过个人手机号或VNeID账号注册使用。目前，海防市IOC智慧运营中心也已实现与1022服务热线的数据互联与同步，并建立可视化图表系统，对群众意见建议的接收与回复情况进行实时跟踪监测，为监督检查、督促落实以及提升意见建议受理与反馈质量提供有力支撑。